Job ID R-500443 Date posted 29 de setembre 2024 Apply

Customer Service Representative (m/w/d) - Hybrid - TZ/VZ

Job Description Summary

Als Teil eines dynamischen Teams sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen der Zusammenarbeit mit Becton Dickinson. Sie helfen dabei, entweder im direkten Kundenkontakt oder durch unterstützende Tätigkeiten, auftretende Herausforderungen zu meistern und dadurch eine gute Kundenerfahrung zu erzeugen die Grundlage einer langfristigen erfolgreichen Kundenbeziehung bildet. Berichtet an den zuständigen Team Leader.

Wir bieten Flexibilität!

Diese Position kann je nach Bedarf und individueller Absprache sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit besetzt werden.

Job Description

Wir gestalten das Mögliche.

BD ist eines der größten globalen Medizintechnologie-Unternehmen, das sich den Fortschritt für die Welt der Gesundheit™ zum Ziel gesetzt hat. Von der Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Herstellung und Vermarktung unserer Milliarden von Produkten pro Jahr engagieren wir uns täglich gemeinsam für ein nachhaltig robustes Gesundheitswesen. 

Warum Sie bei uns arbeiten sollten?


Eine Karriere bei BD bedeutet, neben inspirierenden Führungskräften und Teammitgliedern zu lernen und zu arbeiten, die sich ebenso leidenschaftlich und engagiert für eine integrative, wachstumsorientierte und wertschätzende Arbeitskultur einsetzen. Sie werden die Möglichkeit haben, die Entwicklung von BD mitzugestalten und gleichzeitig einen bleibenden Wert zu schaffen.
Wir brauchen Menschen, die das große Ganze sehen und verstehen, dass hinter allem, was wir tun, Menschen und Schicksale stehen. 
Wir freuen uns auf kreative und engagierte Mitarbeitende, die uns helfen, die Zukunft der Gesundheit neu und nachhaltig zu gestalten. Bei BD erwartet Sie eine Kultur, in der Sie lernen, wachsen und sich entfalten können. Gemeinsam können wir das Gesundheitswesen voranbringen. 


Gestalten Sie gemeinsam mit uns das Mögliche!

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Aufbau und Pflege einer vertrauensvollen Beziehung als erste Ansprechperson im BD-Innendienst für alle eingehenden Kundenanfragen im zugeteilten Bereich

  • Annahme und Bearbeitung von Service Complaints (Telefon/E-Mail/Chat): Sicherstellung zeitnaher Überprüfung und korrektiver Maßnahmen für den Kunde

  • Aktive Unterstützung von Marketinginitiativen / -projekten

  • Aktive Mitarbeit bei der Einführung bzw. Weiterentwicklung von neuen Prozessen und Systemtools

  • Unterstützung des Außendienstes in kundenbezogenen Fragen

Anforderungen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (oder ähnliche Qualifikation) sowie Berufserfahrung im Customer Service.

  • Erfahrung und Freude an der Kommunikation mit Kunden insbesondere in der Telefonie

  • Hoher Kundenfokus und Empathie

  • Basiswissen im Bereich Medizintechnik / Gesundheitswesen / Diagnostik, gerne auch hinsichtlich Logistik / Supply Chain,

  • Professioneller und effizienter Umgang mit PC und Bürokommunikationsmedien (MS Office)

  • Verhandlungssichere Deutsch- sowie idealerweise gute Englischkenntnisse

  • Hohe Eigenmotivation, Belastbarkeit und Flexibilität 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann klicken Sie auf "Bewerben".

BD ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und unterstützt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, Glauben, nationaler Herkunft, Abstammung, Staatsangehörigkeit, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischer Krankheitsrisiken oder Behinderung.

Um mehr über BD zu erfahren, besuchen Sie: https://bd.com/careers

Primary Work Location

DEU Heidelberg - Tullastrasse

Additional Locations

Work Shift

Postuler

Working in

Heidelberg

Take a look at the map to see what's nearby.

Working in

Heidelberg

Take a look at the map to see what's nearby.

Recommend
to a friend

Approve
of CEO

"Purpose driven company where associates work every day to make healthcare better. A lot of great initiatives going on to make BD the best MedTech company in the world."
Anonymous, Franklin Lakes, NJ

Ne manquez pas cette opportunité

Assurez-vous de voir passer l’emploi parfait pour vous dès qu’il sera affiché. Inscrivez-vous à notre service de notification d’offres d’emploi dès aujourd’hui.

Interessé(e) parRecherchez une catégorie et sélectionnez-la dans la liste des suggestions. Recherchez un lieu et sélectionnez-en un dans la liste des suggestions. Enfin, cliquez sur "Ajouter" pour créer votre alerte d'emploi.Recherchez une catégorie et sélectionnez-la dans la liste des suggestions. Recherchez un li

Joignez-vous à notre banque de talents

Joignez-vous à notre banque de talents

Téléchargez votre CV pour aider notre équipe de recrutement à identifier un poste à votre mesure. Si une occasion se présente, l’équipe communiquera avec vous.

AVIS DE FRAUDE DE BD

Nous vous invitons à prêter attention aux offres d’emploi potentiellement frauduleuses sur d’autres sites Web ou aux messages électroniques ou textuels de recrutement suspects qui tentent de recueillir vos renseignements confidentiels. Si vous craignez qu’une offre d’emploi chez BD, CareFusion ou C.R. Bard soit une escroquerie, nous vous invitons à vérifier son bien-fondé en recherchant l’offre sur la page des carrières ou à communiquer avec nous à l’adresse ASC.Americas@bd.com.